Paguei anúncio e não vendeu: o que olhar antes de culpar a plataforma

É uma das frases que mais ouvimos: "já paguei anúncio e não vendeu". Às vezes a campanha realmente estava mal feita. Em muitos casos, o problema está em outro ponto do caminho entre o anúncio e a venda. Antes de desistir, vale checar quatro coisas.

1. A oferta está clara?

O anúncio leva uma pessoa até você, mas é a oferta que a convence a chamar. Ela entende o que você vende, para quem e por que escolher você, em poucos segundos? Anúncio bonito com oferta confusa gera clique, não conversa.

2. O rastreamento está instalado?

Sem rastreamento, você só vê cliques e mensagens, e não sabe qual anúncio gerou a venda. Um exemplo, com números inventados só para ilustrar:

• A campanha A traz 100 contatos por R$ 5.000 e gera 1 venda. Cada venda custou R$ 5.000.
• A campanha B traz 30 contatos por R$ 6.000 e gera 3 vendas. Cada venda custou R$ 2.000.

Quem olha só o custo por contato acha que a A é melhor, quando a B é que vende mais barato.

3. O atendimento está respondendo rápido?

Muita venda se perde depois do anúncio: o contato chega no WhatsApp, demora horas para ser respondido, recebe uma resposta genérica e some. Entre como cliente e teste o seu próprio atendimento. Costuma ser revelador.

4. Você está medindo o que importa?

Curtidas, alcance e cliques ajudam a diagnosticar, mas não pagam as contas. Acompanhe quantos contatos chegaram, quantos viraram orçamento e quantos fecharam. Esses números mostram onde está a perda.

O que fazer a partir disso

• Registre o status de cada contato (novo, em conversa, orçamento, fechado, perdido) e o motivo das perdas.
• Peça a quem cuida do tráfego o custo por venda de cada campanha, e não só o custo por contato.
• Responda aos contatos no mesmo dia, de preferência em minutos.

Anúncio que não vendeu nem sempre é anúncio ruim. Muitas vezes a venda se perde no caminho.